العرض الفني والمالي للدبلوم التدريبي المهني : إدارة الأعمال الوظيفي

للفترة (15/3/2015م  – 25 /4/ 2015م  (4:00م – 7:00م- صنعاء   رسوم الفرد (200$)    

1. vالمحاور الرئيسية :

أولاً : إدارة وتخطيط الموارد البشرية .

ü      مفهوم  الإدارة  ووظائفها.

ü      مفهوم الموارد البشرية .

ü      مفهوم تنمية الموارد البشرية .

ü      أهداف الموارد البشرية وأهميتها  .

ü      وظائف الموارد البشرية.

ü      خطوات تنظيم إدارة الموارد البشرية

1. vحالة عمليـــة .

ü      مراحل تخطيط الموارد البشرية .

1. vحالة عملية .

ü      مشاكل تخطيط الموارد البشرية:

ü      الاستقطاب والاختيار والتعيين

ü      أهدف الاستقطاب:

ü      المبادئ الأساسية في الجذب والاستقطاب:

ü      العوامل المؤثرة في كفاءة الاستقطاب:

ü      خطوات الاستقطاب والجذب.

1. vحالة عملية .

ü      مصادر استقطاب الموارد البشرية.

ü      أساليب أو وسائل استقطاب العمالة.

1. vحالة عملية .

ü      الاختيار

ü      أهداف ومفهــوم الاختيار .

ü      سياسات الاختيار.

ü      التعليمات اللازمة لإجراء عملية الاختيار  .

1. vحالة عملية .

ü      مهارات المقابلات الوظيفية .

1. vحالة عملية .

ü      التعيين.

1. vحالات عملية .

ثانيا:وظائف الإدارية الخمسة

ü      التخطيط: هذه الوظيفة الإدارية تهتم بتوقع المستقبل وتحديد أفضل السبل لإنجاز الأهداف التنظيمية.

1. vنشاط تطبيقي .

ü      التنظيم: يعرف التنظيم على أنه الوظيفة الإدارية التي تمزج الموارد البشرية والمادية من خلال تصميم هيكل أساسي للمهام والصلاحيات.

1. vنشاط تطبيقي .

ü      التوظيف: يهتم باختيار وتعيين وتدريب ووضع الشخص المناسب في المكان المناسب في المنظمة.

1. vنشاط تطبيقي .

ü      التوجيه: إرشاد وتحفيز الموظفين باتجاه أهداف المنظمة.

1. vنشاط تطبيقي .

ü      الرقابة: الوظيفة الإدارية الأخيرة هي مراقبة أداء المنظمة وتحديد ما إذا كانت حققت أهدافها أم لا.

1. vنشاط تطبيقي .

ü      وضع خطة عملية.

 

ثالثاً : مهارات السكرتارية الحديثة

ü      تعريف السكرتارية وأهميتها أنواع السكرتارية .

ü      من هو مدير المكتب ؟

ü      لماذا وظيفة مدير المكتب ؟

1. vنشاط تطبيقي .

ü      الأدوات التي يحتاجها السكرتير في مكتبه وطرق استخدامها .

1. vنشاط تطبيقي .

ü      الوصايا العشر للسكرتير المتميز .

1. vنشاط تطبيقي  .

ü      الاتصالات الهاتفية أهميتها وأنواعها.

ü      العوامل الهامة المطلوب توفرها في الاتصالات الهاتفية .

ü      القواعد العامة في الاتصالات الهاتفية .

ü      قواعد المكالمات الصادرة .

ü      معالجة البريد الصادر والوارد .

ü      إجراءات ومتابعة  البريد الوارد .

ü      صياغة وتنظيم المذكرات الرسمية .

ü      مكونات صياغة المذكرة .

ü      أعمال روتينية .

ü      أنواع المذكرات .

ü      البريد الصادر .

ü      إجراءات البريد الصادر .

ü      متابعة البريد الصادر .

ü      تقديم البريد للمدير .

• نشاط تطبيقي .

ü      تنظيم المواعيد والمقابلات .

ü      أهمية ترتيب المواعيد على وقت المدير .

ü      آداب استقبال الزوار .

ü      أنواع الزائرين وكيفية التعامل معهم .

1. vنشاط تطبيقي .

ü      الأرشفة  مفهومها أنواعها.

ü      الحفظ .

ü      إجراءات الحفظ .

• نشاط تطبيقي .

ü      الكمبيوتر والحفظ .

ü      مزايا الحفظ بالكمبيوتر .

ü      عيوب الحفظ بالكمبيوتر .

1. vحالات عملية .

رابعا:مهارات التسويق  

ü      مفهوم البيع والتسويق .

ü      العميل يشتري الفوائد .

ü      كيف تعرف احتياجات السوق ؟

ü      ماذا تبيع ؟

ü      كيف تحقق أعلى المبيعات ؟

ü      دوافع الشراء النفسية؟

ü      سيكولوجية الاتصال في البيع .

ü      أهم تحديات البائع .

ü      السلوك الشرائي  .

ü      الحلول التسويقية في كل مرحلة .

ü      الاحتياجات والرغبات .

ü      حلول إستراتيجية في بيئة تنافسية .

ü      التوزيع .

ü      رجال المبيعات .

ü      السعر .

ü      الأساليب الأربعة في التسويق .

ü      معاير اختيارك لأحدى الاستراتيجيات .

ü      إستراتيجيتك للنجاح.

ü      السلوك الشرائي .

ü      مستويات ولاء العميل .

ü      استرتيجية اختراق السوق التنافسية .

ü      التميز بـ : الأسواق المستهدفة .

ü      الفوائد التي تشكل دوافع للشراء .

ü      الاتجاهات الشرائية للعملاء..

ü      السلوك الشرائي وتطبيقاتها.

ü      مهارات البائع المحترف.

ü      إستراتيجية الأسواق المستهدف .

ü      التخطيط في البيع المباشر .

ü      خطوات البيع  الميداني .

ü      مرحلة الاتصال بالعميل .

ü      خطوات الاتصال المباشر مع العميل .

ü      الاتصال التسويقي .

ü      كيف تعد خطة تسويقية ؟

1. vحالة عملية .

ü      كيف تنفذ خطتك التسويقية ؟

1. vحالة عملية .

ü      كيف تقيم خطتك التسويقية ؟ 

1. vحالات عملية 

خامساً: المحاسبة لغير المحاسبين

ü      أهداف ووظائف علم المحاسبة

ü      الفرضيات والمبادئ المحاسبية

ü      النظام المحاسبي

ü      معادلة الميزانية

ü      التسجيل المحاسبي

ü      العمليات المالية وأطرفها المدينة والدائنة

ü      إعداد ميزان المراجعة

ü      الأخطاء  المحاسبية

ü      تدريبات عملية

ü      القوائم المالية

ü      قائمة الدخل  و(حساب المتاجرة والارباح و الخسائر )

ü      قائمة المركز المالي (الميزانية العمومية)

ü      المحاسبة في المنشآت التجارية

ü      المشتريات والمبيعات

ü      الأصول المتداولة

ü      الأصول الثابتة  

ü      الالتزامات والخصوم